Credit Management Software
Efficient beheer van de agenda
Voor telefonische en schriftelijke aanmaningen werkt directDebiteur met automatisch agendabeheer. Natuurlijk kunt u altijd ingrijpen tijdens een aanmaningstraject. U voegt met een enkele handmatige klik een nieuwe actie in uw actiepad toe. De agenda in directDebiteur stuurt uw credit management vlekkeloos aan.
Onderscheid in acties
Binnen de agenda onderscheidt directDebiteur verschillende soorten van acties. Dus worden alle acties, waarvoor uitsluitend de credit management-afdeling verantwoordelijk is, gesplitst van acties waar ook andere afdelingen bij betrokken kunnen zijn. Op die manier zijn verantwoordelijkheden, taken en bevoegdheden goed uit elkaar te houden.Basistaken in debiteurenbeheer
- Verzenden van aanmaningen
- Telefonisch sommeren
- Intern overleg en overige acties met betrekking tot het credit managent
- Het overdragen van vorderingen aan een incassobureau en de controle op de lopende vorderingen
Verantwoordelijkheden
On-line agendabeheer van taken
Credit management is geen zaak van uw debiteurenafdeling alleen. Opmerkingen van klanten over facturen blijven niet beperkt tot: 'ik ga wel of niet betalen'. Er kunnen klachten zijn of vragen over de geleverde prestaties. In dat geval zullen collega's van andere afdelingen in actie moeten komen. Voor het aansturen van andere disciplines beschikt directDebiteur over een on-line taken beheerssysteem.
Taken overdragen aan collega’s
Met directDebiteur dragen medewerkers van uw debiteurenafdeling snel en eenvoudig taken over aan collega’s elders in het bedrijf. On-line; papier is niet meer nodig en ook het gevaar van wegrakende e-mails behoort tot het verleden. Helder en duidelijk is wie wat moet doen en wanneer. Daarna is het vanzelfsprekend zaak om direct en zo snel mogelijk de factuur te incasseren.
Communicatie met debiteuren = klantencontact
Communicatie met debiteuren is voor directDebiteur altijd een vorm van klantcontact. En staat ook nooit op zichzelf. De ervaring leert dat u disputen en klachten vaak pas voor het eerst gemeld krijgt door de crediteurenadministratie van uw klant. Daarom beschikt directDebiteur over uitgebreide functionaliteit voor de afhandeling van service en support.
